Pană de cauciuc în Ploiești, în plină zi de lucru — anvelopă rambursată integral prin ARODEC by DAUNE.expert

← Înapoi la toate cazurle

Pană de cauciuc în Ploiești, în plină zi de lucru — anvelopă rambursată integral prin ARODEC by DAUNE.expert

Situația

Matei se afla în tranzit prin Ploiești, între două întâlniri de lucru, când a lovit o groapă și a tăiat o anvelopă. Presat de timp și cu următoarea întâlnire în câteva minute, nu își permitea să aștepte o platformă care să tracteze mașina la cea mai apropiată vulcanizare.

Ce am făcut

Matei a sunat la call center-ul nostru și a detaliat situația. Colegii din call center i-au explicat procedura de decontare pentru service roți, disponibilă prin polița sa ARODEC by DAUNE.expert:

  • apelarea numărului scurt de call center chiar în momentul producerii evenimentului
  • transmiterea de fotografii clare atât cu roata avariată, cât și cu groapa sau bordura care a provocat dauna

Matei a cooperat imediat — a trimis toate fotografiile și documentele solicitate, apoi, fiind în graba, a decis să schimbe singur roata cu cea de rezervă pentru a-și putea continua ziua de lucru. Ulterior a revenit cu factura de la vulcanizare și dovada plății.

Rezultatul

Am rambursat integral costul anvelopei, în limita valorii prevăzute de polița deținută de Matei. A putut să-și continue programul de lucru fără întrerupere majoră, iar costul reparației nu a rămas în sarcina lui.

Nu orice urgență rutieră înseamnă să aștepți ore întregi. Prin ARODEC by DAUNE.expert, ai opțiunea de a rezolva rapid și de a fi rambursat, chiar și atunci când timpul nu îți permite să aștepți o intervenție la fața locului.

Întrebări frecvente

Dacă ai un abonament ARODEC by DAUNE.expert și decizi să nu aștepți intervenția la fața locului, trebuie să suni la call center chiar în momentul producerii evenimentului și să transmiți fotografii clare cu dauna și cauza acesteia (groapă, bordură etc.). Ulterior, aduci factura și dovada plății de la vulcanizare pentru decontare, în limita valorii prevăzute de polița ta.

Ai nevoie de fotografii clare cu roata avariată (anvelopa tăiată sau deteriorată) și cu elementul care a provocat dauna — groapa, bordura sau obstacolul de pe carosabil. Aceste fotografii sunt esențiale pentru procesarea cererii de decontare; fără ele, dosarul poate fi respins sau întârziat.

Depinde de opțiunea aleasă și de urgența situației. Poți opta pentru intervenția la fața locului (platformă sau vulcanizare mobilă) sau, dacă timpul nu îți permite să aștepți, poți rezolva singur — cu condiția să documentezi corect evenimentul de la momentul producerii lui. Vezi ghidul complet despre ce faci când ai pană de cauciuc.

Da. O groapă adâncă sau o bordură lovită la viteză poate tăia complet anvelopa sau poate deforma janta. Dacă observi vibrații la volan după un astfel de impact, verifică și janta — nu doar anvelopa. Detalii complete în ghidul despre pană de cauciuc.

În teorie, autoritatea responsabilă de întreținerea drumului respectiv (primărie, consiliu județean sau CNAIR, în funcție de tipul drumului) poate fi trasă la răspundere pentru daune provocate de gropi nesemnalizate. În practică, procesul de recuperare a daunelor de la autoritate este lung și greoi — motiv pentru care majoritatea șoferilor optează pentru rezolvarea rapidă prin propria asigurare sau asistență rutieră.

Costul variază semnificativ în funcție de dimensiunea și marca anvelopei — de la aproximativ 250 RON pentru anvelope economice, până la peste 800-1.000 RON pentru anvelope premium sau de dimensiuni mari (SUV-uri). Vezi și ghidul complet despre costurile legate de pană de cauciuc.